本服务提供协议(下称“协议”)由BestBiz Technologies Limited(下称“服务提供商”)与其客户(下称“客户”)共同签署。这些实体统称为“双方”。本协议规定了服务提供商向客户提供IT相关服务的条款,并明确了双方各自的责任和权利。

服务范围

服务提供商同意按照相关项目协议或工作说明书的规定,向客户提供以下全部或部分服务:

• 1. IT咨询服务

  服务提供商将提供专业建议和战略规划协助,帮助客户制定和实施符合其业务目标的IT解决方案。

• 2. 软件开发服务

  这包括创建、测试和部署定制软件应用程序,以满足客户业务运营的特定需求。

• 3. 托管服务

  服务提供商将为客户管理托管环境,包括服务器管理、正常运行时间监控和定期维护,以确保服务可用性不受干扰。

• 4. IT支持服务

  这包括为客户提供持续的技术支持、故障排除和IT系统维护,以确保其最佳性能。

性能标准和SLA

详细的性能指标,包括响应时间、系统可用性和支持级别,将在单独的服务级别协议(SLA)中列出。SLA是本协议不可分割的一部分,将在服务开始前由双方共同商定。

协议期限

本协议自随附的服务水平协议中规定的起始日期起生效,除非根据本协议规定的条款提前终止,否则本协议将继续有效。除非任何一方在现有期限结束前至少30天书面通知终止协议,否则本协议将自动续期。

补偿和付款条款

客户同意按照项目协议、报价或SLA中规定的费率及条款向服务提供商支付费用。付款条款包括到期日、可接受的付款方式以及任何适用的滞纳金。如果客户未能及时付款,服务提供商有权暂停或终止服务,直到收到全额付款为止。

保密信息

双方同意对在本协议期间披露的所有非公开、专有或保密信息予以最高程度的保密。这包括但不限于商业战略、客户数据、软件代码和财务信息。各方仅可将此类信息用于履行本协议项下义务之目的。

知识产权的所有权

除非另有书面约定,否则服务提供商在提供服务过程中开发的任何知识产权(包括但不限于软件、设计和方法)均应归服务提供商独家所有。客户仅被授予有限、不可转让、非排他性的许可,仅可用于内部业务运营。

责任限制

在法律允许的最大范围内,服务提供商对因本协议产生的任何索赔的责任应限于客户为相关服务支付的总费用。服务提供商不对任何间接、附带或后果性损害负责,包括但不限于利润或数据损失,即使已被告知此类损害的可能性。

终止条件

如果一方严重违约,且在收到违约书面通知后30天内仍未纠正,则另一方可以立即终止本协议。

适用法律和争议解决

本协议受香港法律管辖。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应由双方友好协商解决。如果无法达成和解,则应将争议提交香港法院专属管辖。

全面协议

本协议以及任何参考文件(如服务等级协议、隐私政策和服务条款)构成双方之间的完整协议。本协议取代此前所有与本协议主题相关的口头或书面谅解、沟通和协议。